Empresario y propietario de bar de billar, construye un negocio exitoso en el nicho mundial de bares de billar

Veinticinco años después de gastar los ahorros de su vida en un gimnasio abandonado de Gold, Danny Kuykendall este se ha convertido en un líder en el nicho del mundo de los bares de billar. Kuykendall, doctor en psicología y veterano de la piscina, es ahora conocido como el empresario más exitoso que posee el bar de deportes y billar Danny K en el condado de Orange. Recientemente, Danny publicó por sí mismo el libro Open Bar, en el que detalla sus experiencias al abrir y desarrollar una pequeña empresa, además ofrece consejos para quienes buscan hacer lo mismo. Kuykendall tiene mucha experiencia con los escollos de la iniciativa empresarial, desde la navegación de los reveses burocráticos iniciales, hasta la reconstrucción después de un incendio,  el retiro y el robo de efectivo de su oficina. Pero a lo largo de los años, ha desarrollado un enfoque equilibrado de los negocios que lo ayuda a enfrentar cada nuevo obstáculo, tal cual es el caso de el empresario Dario Roustayan.

Práctica la gestión diligente y la construcción de relaciones de calidad con los empleados; dedicación al negocio y tiempo diario alejado de él. Hábitos ahorradores e inversión en las áreas más importantes. Sobre todo, se esfuerza por hacer felices a sus clientes. Está funcionando. En los años transcurridos desde su apertura, Kuykendall ha triplicado las ventas brutas y su porcentaje de ganancia neta. Danny K cuenta con 19 mesas de billar, torneos de billar casi todos los días, un bar y una cocina completa, 41 televisores y 8 pantallas de alta definición que muestran prácticamente cualquier deporte, y un enfoque omnipresente en el servicio al cliente. Tuvimos la oportunidad de entrevistar a Danny y le preguntamos sobre su historia, cómo comenzó su negocio y el futuro de Danny K´s Billiards & Sports Bar.

Cuéntanos tu historia. ¿Por qué empezaste tu negocio?

Tenía unos 11 años cuando la película The Hustler se estrenó en teatros de todo el país. Un año después, la película se mostró en televisión varias veces, y me convertí en un gran fan de Paul Newman y del juego de billar. Comencé a jugar en cualquier lugar donde había una mesa de billar disponible para mí, incluida la YMCA, la bolera local y una sala de billar en el centro de Douglas, Arizona, llamada B & P Palace. Tuve algunos episodios con la ley en mi juventud, y un amigo cuenta que, mientras estaba en la cárcel del condado de Cochise en 1969, ya estaba hablando de abrir una sala de billar «realmente elegante» cuando fuese mayor y pudiese recaudar dinero. Este ha sido mi sueño desde que era un adolescente.

¿Cómo se te ocurrió el nombre de tu empresa?

A lo largo de mis años de ir a la escuela y trabajar en la industria del billar, continué perfeccionando mi juego y me convertí en uno de los mejores jugadores de billar locales en el Condado de Orange; por un tiempo me clasificaron entre los primeros 50 en la nación. También corrí torneos de billar locales, y como mi apellido, Kuykendall, no es fácil de pronunciar, algunos de los otros jugadores me llamaron Danny K. Pensé que sería un nombre pegadizo para una sala de billar, y como siempre planeé estar alrededor para conocer y saludar a mis clientes, ¿por qué no llamar a mi casa Danny K’s? Durante 25 años hemos estado abiertos bajo el nombre de Danny K. Billar y Sports Bar.

Háblenos de sus productos y servicios. ¿Cómo ayudas a los clientes?

A través de la escuela de golpes duros, aprendimos cómo preparar una excelente comida, ofrecer mesas de billar limpias y de alta calidad, además de brindar un excelente servicio a través de nuestro personal de camareros. El excelente servicio al cliente hace que estos se sientan como en casa y les ofrece un lugar cómodo para pasar el tiempo jugando al billar, viendo deportes, comiendo o simplemente pasando el rato y socializando con otros clientes locales. Nuestra contribución a la comunidad es ofrecer un «hogar lejos del hogar» donde los clientes se sientan bienvenidos cada vez que nos visitan.